4月21日，大理州卫生健康委员会专家对宾川县中医医院优质护理服务病区进行检查验收。

　　首先，在四楼大会议室召开了“优质护理病区（房）”验收工作汇报会，专家组一行，县卫健局副局长、中医药管理局局长张凌云及医院党总支书记陈宝杰、副院长、临床科室护士长、相关科室负责人参加会议。会上，黄波副院长对医院基本情况进行了介绍，对优质护理服务开展情况作了详细汇报。

　　汇报结束后，专家组分为三组，严格按照“医院组织领导及支持保障措施、护理管理、临床护理服务、护理质量持续改进”四个部分，通过查阅资料、现场访谈、专项检查等形式逐一检查，查阅资料内容涵盖护理制度的建设、护理规划及计划的制定、医院及科室护理人员配置、床护比、医院支持保障系统、信息系统、护士分层管理与薪酬待遇、护理文书书写规范、护理常规的制定、人才培养。

　　现场对护理部主任、护士长、责任组长、责任护士等进行了访谈，深入科室了解优质护理服务工作开展情况、责任制整体护理落实情况、岗位职责、一线护士的满意度。

　　到病房现场查看护士对患者基础护理的落实、健康教育落实、饮食指导、询问患者满意度等；对病区护理质量与安全管理、职业防护、中医特色护理工作等进行了专项检查；现场考核了护理人员急诊急救的处置流程。

　　通过综合检查验收，专家组对我院感染性疾病科优质护理工作的开展给予了充分肯定，同时对检查验收过程中发现不足的地方提出了合理的建议。

　　宾川县中医医院自启动优质护理服务示范工程以来，从2个示范病区推广到现在的8个示范病区，覆盖率为100%，其中骨伤科、全科医学科（原内一科）、外科、妇科、老年病科、脾胃病科、针灸康复科7个示范病区都已验收通过为优质护理病区。优质护理的不断深入开展，为患者提供了“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗护理服务，美化就医环境、优化就医流程，改善患者就医体验，提高了患者满意度，充分调动了护士工作积极性，激励护士服务临床一线，构建和谐的医患关系。

　　优质护理服务工作任重而道远。在今后的工作中，我院将根据专家提出的建议，持续深入开展优质护理服务，以质量、安全、服务、管理、绩效为主题，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，不断总结经验，积极探索，注重和完善服务细节，重视患者的就医感受，努力为患者提供温馨、贴心、安全、个性化的护理服务，提高护理服务质量，提升患者满意度。

　　图文编辑|苏月凤

　　责编|刘莹

　　审稿|杨筱敏

　　终审|陈宝杰