作为第一批尝鲜“互联网+中医药”创新服务模式的宾川县中医院，从观望到顺势而为，从半推半就到坚定不移的实践探索，最终确立以满足群众中医药健康服务需求为根本的互联网发展新思维，组织动员全院融入推行“互联网+中医药”公众健康服务新模式。

　　引导患者扫码关注医生，进行在线咨询

　　理论认识到实践探索

　　2017年底，《国家中医药管理局关于推进中医药健康服务与互联网融合发展的指导意见》出台，其中就“互联网＋中医医疗”“互联网＋中医养生保健”“互联网＋中医药健康养老”“互联网＋中医药文化与健康旅游”“互联网＋中医药服务贸易”“互联网＋中医药健康大数据应用”等方面提出了指导意见。

　　万物互联的时代讲求的是速度，仅仅只用了一年多的时间，业界针对这个指导意见就开展了迅速而有效的实践探索，宾川县中医院可以算是“互联网+中医药”的第一批尝鲜者。

　　“何院长要求全院职工拿着手机要耐心教会患者就诊后有任何问题就远程问诊、复诊咨询、查看坐诊信息等”，宾川县中医院党总支书记张华燕这样介绍院长何云长对互联网的思想转变过程。

　　初诊患者扫码绑定复诊关系

　　何云长说他并不是不看重互联网，而是需要一点时间来谋定而后动，一旦看准了，就要排除万难、坚定信心一路走下去，“互联网席卷全球，信息化引领未来，移动互联网正在走近千家万户，‘互联网+中医药’势在必行。”对“互联网+中医药”，何云长是实实在在的“心动”了，“心动之后才有行动，心动是行动之母，心动是成功的开始，等待是失败的源头”，对移动互联网心动不已的何云长，正在用互联网思维来提升和改造宾川县中医院。

　　“偏远地区交通不便，医务人员不足，你不可能派一个医生到偏远地方长期驻守，在智能手机已经普及的当下，用移动互联网可以解决这些问题”，说起移动互联网，何云长头头是道，“移动互联网是解决中医药服务群众最后一公里问题的重要途径，现在的中医药服务有点像是一条断头路，病人找不到合适的医生，医生找不到合适的病人。移动互联网能解决这最后一公里，让信息多跑路，让老百姓少跑腿”。

　　互联网复诊中药打包配送到家

　　从2019年1月底开始，医院开始全面接入“国医在线APP”，截止3月26日，7381人成为“宾川县中医院”互联网公众服务平台的注册用户，光何云长一人就在这个APP上为122名患者提供在线复诊服务，在线问诊497人次，关注人数2391人次，访问人数4652人次。

　　“未来，与我们竞争的不一定是同行，而是移动互联网，你现在不去拥抱它，它就会淹没你”，何云长正在和他的团队制定一系列规章制度，他们将把整个宾川县中医院逐步“搬”到移动互联网上。

　　医院工作人员教群众如何用手机开展线上咨询

　　迈向“互联网+中医医疗”新征程

　　2011年，宾川县中医院搬迁至现在的全球通大道中段以北，现在，医院正在进行第二次“搬家”——从线下搬到线上，线上、线下相融合。

　　目前，每天早上9点以后，来自四面八方的就诊患者的车就把医院的停车场停满，在就诊高峰时段，诊室里的就诊患者更是从诊室内一直排到诊室外的走廊上。传统就诊模式的弊病显露无疑。

　　何云长诊室外候诊患者9点以后就排起了长队

　　通过“国医在线”，可实现诊前根据病种精准匹配医生、查看医生坐诊时间地点等多渠道的诊前服务，有效分流就诊患者；诊后，还可进行在线复诊，让患者少跑腿，安心治疗。

　　“现在最大的问题是要培养医生和患者的诊疗习惯”，何云长说，为了全面拥抱互联网，医院在门诊大厅设立两个导医台，要求每个导医台引导患者扫码关注“国医在线APP”上的本院医生；在医生的办公桌上，都有相应的二维码，初诊患者扫码绑定复诊关系后，可随时在线咨询，患者还可以在这个APP上咨询医生下一步就诊情况，保证医疗服务安全。

　　医生办公桌上都放有相应的二维码

　　“互联网+中医药”是个系统工程，宾川县中医院正在完善医院工作、互联网平台、患者、配送等各个环节。截止2019年3月26日，有10名医生共提供188单中药配送服务，共计金额31212.38元，订单来自全国各地，大大拓展了服务空间。“这些订单中就有出行不便的空巢老人，我们在线问诊，提供中药配送到家服务，富含哲学思想和人文关怀的中医药服务就在这个过程中得到充分体现。”

　　习近平总书记指出，“要顺应互联网发展大势，勇于创新、勇于变革。”随着5G时代的到来，宾川县中医院正在顺应互联网发展的大势，勇敢走出舒适区，大胆尝试创新和变革，“按照现在的互联网发展速度，用不了几年，我们医院在硬件设施不变的基础上，借助‘国医在线APP’，医院的服务将打破时空限制，覆盖面更广；借助‘国医在线APP’实现分时段在线精准预约，提高服务效率。”